Se o seu celular não para de tocar, mas nenhuma das ligações é desejada, você não está sozinho. Mais de 190 baianos já registraram reclamações sobre esse incômodo na Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) apenas nos primeiros cinco meses de 2025 – um aumento de mais de 100% em relação ao mesmo período do ano passado.

O professor Gerônimo Santos, 28 anos, é uma das vítimas. Para se proteger, ele mantém o celular no modo avião ou só atende chamadas via WhatsApp. Em um único dia, já recebeu 48 ligações indesejadas. "Geralmente são de 20 a 25 por dia. Isso me atrapalha muito, principalmente porque tenho borderline e o barulho constante me deixa extremamente ansioso", relata.

Além da Anatel, o Procon-BA também registrou um aumento nas queixas: 43 casos apenas em 2025, contra 92 em todo o ano anterior. As ligações costumam ser de telemarketing abusivo, cobranças bancárias, pedidos de doação ou até golpes.

Como identificar e bloquear ligações suspeitas

Observar padrões é a primeira estratégia para se livrar do spam. O estudante Jackson Souza, 25 anos, percebeu que números com prefixo 0303 ou DDD 71 e 75 costumavam ser fraudulentos. "Muitas vezes, quando atendia, só ouvia silêncio e a ligação caía. Agora, bloqueio esses números", explica.

Já a servidora Lorena Araújo notou que instituições financeiras aumentam as ligações quando há mudanças em seu limite de crédito. "Cheguei a receber 31 chamadas em um dia, algumas mudas, outras oferecendo empréstimos", relata.

O que fazer para se proteger

A Anatel e o Procon-BA recomendam algumas medidas:

• Cadastrar-se no "Não Me Perturbe" – Sistema do Governo Federal que proíbe empresas de ligarem em até 30 dias.

• Bloquear números manualmente – Muitos celulares têm funções de identificação e bloqueio automático de spam.

• Denunciar – Reclamações podem ser feitas no site da Anatel (1331), no Ministério da Justiça ou no Qual Empresa Me Ligou, que identifica a origem das chamadas.

Empresas de telefonia, TV, internet e instituições financeiras estão entre as mais denunciadas. Se o problema persistir, o consumidor pode acionar judicialmente a empresa responsável.

As ligações indesejadas não são apenas um incômodo – podem atrapalhar o trabalho, a saúde mental e até facilitar golpes. Com o aumento das reclamações na Bahia, é fundamental adotar medidas de proteção e denunciar os abusos. Ficar atento aos padrões e usar ferramentas de bloqueio pode ser a diferença entre um celular útil e um aparelho dominado pelo spam.

(*) Não Me Perturbe
O Não Me Perturbe é uma lista nacional para quem não deseja receber ligações de telemarketing de empresas cadastradas dos setores de telecomunicações e instituições financeiras (operações de empréstimo consignado e cartão de crédito consignado bancário). Até agosto de 2022, haviam se cadastrado 5,7 milhões de usuários.

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