A Empresa Baiana de Águas e Saneamento (Embasa) emitiu um alerta à população após identificar, neste mês de abril, os primeiros registros de um novo golpe aplicado por meio do aplicativo WhatsApp. Criminosos estão se passando por representantes da companhia e, durante chamadas de vídeo, solicitam o compartilhamento da tela do celular das vítimas com a justificativa de corrigir supostos erros em contas de água ou esgoto.

De acordo com João Ricardo Souza, gerente de relacionamento com os usuários da Embasa, os golpistas se aproveitam da credibilidade de instituições públicas e financeiras para enganar os consumidores. "Essa modalidade de golpe utiliza de forma indevida da imagem de empresas prestadoras de serviços para confundir a vítima", destacou.

Ao obter acesso à tela do dispositivo da vítima, os criminosos conseguem visualizar e capturar informações bancárias sensíveis, possibilitando a realização de transferências e outras operações fraudulentas em tempo real.

João Ricardo reforça que a Embasa não realiza atendimentos por chamada de vídeo e nunca solicita o compartilhamento de tela ou de senhas. Os canais oficiais da empresa são os únicos meios seguros para contato: o teleatendimento 0800 0555 195, o Atendimento Virtual pelo site ou pelo aplicativo da Embasa, além do WhatsApp oficial (71) 99717-0999.

O golpe funciona da seguinte forma: o estelionatário entra em contato via WhatsApp, se identifica como funcionário da Embasa e informa sobre uma suposta cobrança indevida ou problema na conta de água. Durante a chamada de vídeo, solicita o compartilhamento da tela do celular da vítima, capturando senhas, códigos e movimentações em aplicativos financeiros.

A principal recomendação da empresa é não compartilhar a tela do celular com desconhecidos e desconfiar de mensagens com tom de urgência ou ameaças de corte imediato do fornecimento. Também é essencial confirmar o número de contato com os canais oficiais da Embasa e denunciar qualquer tentativa de golpe às autoridades policiais.

Além da fraude via chamada de vídeo, outro golpe frequente envolve a emissão de falsas segundas vias de contas, disponibilizadas em sites e perfis falsos que simulam os canais da Embasa. Esses documentos contêm códigos de barras ou QR Codes adulterados, direcionando o pagamento diretamente para contas de criminosos.

A Embasa orienta que, ao realizar pagamentos, o consumidor esteja atento a detalhes como o CNPJ da empresa (13.504.675/0001-10) e o nome do banco recebedor, BCO Citibank S.A, no caso do Pix.

Já no pagamento via código de barras, é necessário conferir se os números iniciais são 82, padrão das faturas legítimas da companhia.

A empresa reforça a importância da atenção redobrada com a segurança digital e lembra que a informação é a melhor defesa contra fraudes virtuais.