A Superintendência de Previdência do Servidor Público Estadual (SUPREV) é uma instituição fundamental para os aposentados e pensionistas da Bahia, responsável por garantir direitos previdenciários e o amparo financeiro daqueles que dedicaram anos ao serviço público. No entanto, relatos como os da Investigadora de Polícia Civil Maria de Fátima Umbelino, atualmente inativa, revelam uma realidade preocupante: descaso, desinformação e atendimento inadequado aos que mais precisam. 

Falta de eficiência e humanização no atendimento

Em seu desabafo, Fátima Umbelino destaca que os aposentados são "molestados, maltratados" ao buscarem a SUPREV. Muitos saem indignados devido à falta de informações claras, processos demorados e a ausência de um atendimento digno. Ela questiona: 

"Todo mundo que vai procurar a SUPREV sai indignado, com falta de informação, ou informação mal dada, ou descaso." 

A investigadora ressalta que, apesar de a SUPREV possuir uma estrutura física adequada, “o tratamento dispensado aos idosos é desumano. Em vez de serem atendidos por servidores qualificados no próprio órgão, são encaminhados para postos de saque, onde funcionários despreparados e não concursados” não conseguem resolver suas demandas. 

Morosidade e falta de Transparência

Um dos pontos mais críticos levantados é a extrema demora na resolução de processos. Fátima relata que documentos podem levar meses ou até anos para serem analisados, sem qualquer feedback sobre o andamento: 

"Você faz o pedido, não tem quem informe. O andamento, se você chegar num saque, procurando um processo, as meninas nunca sabem. Nunca sabem." 

Além disso, muitos aposentados precisam se deslocar do interior do estado para serem atendidos em Salvador, enfrentando *dificuldades logísticas e burocráticas, apenas para receber um tratamento frio e ineficiente. 

A Necessidade de Mudança

Fátima Umbelino faz um apelo por um "olhar diferenciado" do governo em relação à SUPREV, ela sugere que o órgão deveria ter servidores capacitados e humanizados, capazes de oferecer um atendimento respeitoso e eficaz aos idosos, muitos dos quais já contribuíram por décadas ao serviço público. 

"Esse número de aposentados deveria ter, sim, um tratamento decente, humanitário, atencioso." 

Hora de Agir

Os relatos de Umbelino evidenciam uma crise de gestão e acolhimento na SUPREV, que afeta diretamente a qualidade de vida dos aposentados. Se o órgão existe para garantir direitos, precisa cumprir sua função com agilidade, transparência e respeito. 

É urgente que o Governo do Estado da Bahia tome providências para: 

✔ Melhorar a eficiência nos processos administrativos; 

✔ Capacitar e humanizar o atendimento aos aposentados; 

✔ Desburocratizar o acesso a informações e revisões; 

✔ Fiscalizar os postos de atendimento terceirizados. 

Como bem resumiu Fátima Umbelino: 

"Não é justo." 

A SUPREV precisa ser reformulada com urgência, pois os aposentados da Bahia merecem mais do que descaso – merecem dignidade. 

(*) A SUPREV é o órgão vinculado à Secretaria da Administração do Estado da Bahia (SAEB) responsável pela gestão do regime previdenciário dos servidores públicos estaduais e dos policiais e bombeiros militares. Criada pela Lei nº 10.955/2007, centraliza a concessão, manutenção e fiscalização de aposentadorias, pensões e outros benefícios, além da administração dos fundos Funprev, Baprev e FPSM. Atualmente, a SUPREV gerencia mais de 125 mil beneficiários.