A Prefeitura de Petrolina, por meio da Controladoria-Geral do Município, reforça à população a importância de utilizar os canais oficiais da Ouvidoria para registrar demandas, sugestões, elogios, solicitações, denúncias ou reclamações sobre os serviços públicos. O órgão é o elo entre o cidadão e a gestão, garantindo mais agilidade, transparência e eficiência no atendimento.

Para facilitar o contato, a Ouvidoria disponibiliza diferentes canais de comunicação. O número fixo 156 e o WhatsApp (87) 98844-2540, são os canais onde é possível enviar mensagens, fotos, vídeos e até a localização de ocorrências, agilizando o encaminhamento das demandas. Outra alternativa é o registro on-line, acessando www.petrolina.pe.gov.br e clicando no link “Ouvidoria”. O atendimento também pode ser feito presencialmente na sede do Núcleo Administrativo Municipal, localizado na Avenida Clementino Coelho, 174, Atrás da Banca, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

A participação da comunidade é fundamental para melhorar a prestação dos serviços. Quando o cidadão utiliza a Ouvidoria, ele ajuda a gestão municipal a identificar e solucionar problemas com mais rapidez.