Tem se tornado uma prática recorrente o contato de cidadãos com a redação do Página de Polícia, solicitando números de telefone de unidades policiais vinculadas à Secretaria de Segurança Pública (SSP). De acordo com os relatos, muitos alegam dificuldades em estabelecer comunicação por meio dos telefones divulgados nos sites oficiais das instituições policiais, o que os leva a buscar apoio adicional junto ao nosso canal de atendimento.

Falhas crônicas na comunicação com as Unidades Policiais 

É inadmissível que, em pleno século XXI, os cidadãos da Bahia enfrentem dificuldades crônicas para se comunicar com as unidades policiais, seja em delegacias, departamentos, institutos, batalhões ou companhias. A falta de funcionamento dos telefones, tanto fixos quanto celulares, tem colocado em risco a segurança e a tranquilidade da população.

Infraestrutura defasada em um Cenário de Modernização

Este problema não é recente, mas persiste há anos, evidenciando uma falha grave na infraestrutura de comunicação dos órgãos de segurança. Enquanto a tecnologia avança com as Polícias possuindo drones, helicópteros e equipamentos de última geração, o básico — a comunicação rápida e eficaz em situações de emergência — continua a falhar.

Principais problemas identificados:

• Telefones inoperantes em delegacias, batalhões e outras Unidades da SSP.

• Falta de manutenção nos sistemas de comunicação.

• Dificuldade da população em relatar crimes ou pedir socorro.

• Investimentos desequilibrados, priorizando tecnologia avançada em detrimento do atendimento básico.

Desrespeito ao cidadão e a urgência de soluções

É um desrespeito com o cidadão baiano, que muitas vezes se vê impotente diante de uma situação de urgência por não conseguir contato com as autoridades. A promessa de uma polícia moderna não pode se limitar a equipamentos sofisticados, mas deve incluir também um sistema de comunicação eficiente e confiável.

O Que precisa ser feito?

• Explicações transparentes por parte dos órgãos responsáveis, como a Stelecom, sobre as medidas em curso.

• Investimento prioritário na manutenção e modernização das linhas de comunicação.

• Fiscalização rigorosa para garantir que os serviços estejam sempre operantes.

• Canais alternativos de emergência, como aplicativos ou centrais de atendimento 24h.

Retrocesso inaceitável e soluções simples

É irônico e lamentável que, décadas atrás, na época dos orelhões, era mais rápido e fácil entrar em contato com uma unidade policial do que hoje, com toda a tecnologia disponível. Se antes um telefone público resolvia, por que agora, com celulares e internet, a população ainda sofre para comunicar crimes e emergências?

Uma solução simples, barata e eficaz seria a disponibilização e divulgação massiva de um número oficial de WhatsApp em todas as unidades da SSP, tanto na capital quanto no interior, com atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.

O WhatsApp é amplamente utilizado, permite envio de mensagens, fotos, vídeos e localização em tempo real — ferramentas essenciais para agilizar registros de ocorrências e respostas policiais.

Além disso, campanhas públicas deveriam informar a população sobre esse canal, garantindo que todos saibam como acionar a polícia de forma rápida e eficiente.

Enquanto o poder público não resolver a crise das linhas telefônicas, soluções digitais podem (e devem) ser implementadas imediatamente.

A segurança pública não pode esperar. Se há ferramentas acessíveis que podem salvar vidas e melhorar o atendimento, não há justificativa para a inércia. A população baiana merece um serviço que funcione — e isso começa com comunicação eficiente, seja por telefone, WhatsApp ou qualquer meio que garanta uma resposta ágil e humana.

Chega de descaso! É hora de agir.