Prefeitura institui campanha permanente contra golpes financeiros e fraudes tecnológicas

A Prefeitura Municipal de Vitória da Conquista, por meio do Procon Municipal, intensifica as ações de orientação à comunidade por meio da campanha permanente de conscientização e prevenção a golpes financeiros e fraudes tecnológicas, instituída no município pela Lei nº 3.243. A proposta do poder público é alertar a população contra fraudes virtuais, golpes por ligações telefônicas, mensagens de texto e aplicativos de mensagens, utilizando os canais oficiais e as repartições públicas sem gerar custos adicionais ao erário.

As frentes de atuação da campanha contam com alertas no portal oficial da Prefeitura, redes sociais, fixação de cartazes em repartições e parcerias voluntárias com entidades como o Procon Municipal, a Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) e instituições financeiras. O objetivo é orientar os cidadãos sobre os cuidados essenciais contra os golpes modernos, unindo poder público e sociedade civil na proteção, especialmente, dos públicos mais vulneráveis, como os idosos e pessoas com menor familiaridade tecnológica.

Atuação contínua e foco na prevenção

De acordo com o coordenador do Procon Municipal, Rafael Meira, o órgão já mantém uma política constante de educação, conscientização e prevenção voltada aos munícipes. Ele destaca que o tema esteve no centro da Semana Municipal de Defesa do Consumidor 2026, realizada em março, com palestras voltadas aos idosos no Centro de Convivência do Idoso (CCI), além de distribuição de material orientativo no centro da cidade e em diversos bairros.

Foto: Reprodução/Prefeitura de Vitória da Conquista - BA

Rafael Meira

O Procon também participa do programaSUAS na Comunidade, desenvolvido pela Secretaria Municipal de Assistência Social, Habitação Popular e Direitos Humanos (SASHDS). “A gente faz essa orientação principalmente voltada ao público mais vulnerável: tanto idosos quanto pessoas de baixa escolaridade ou que têm algum tipo de dificuldade no uso dos meios tecnológicos”, explica Rafael. O foco é despertar o cuidado para evitar compras por impulso e pagamentos ou transferências sem a devida checagem do destinatário e da idoneidade da cobrança.

Cenário de alerta e modalidades mais comuns

O coordenador alerta para o aumento expressivo de crimes cibernéticos no país, citando dados do anuário de segurança pública de 2026 referentes ao ano anterior, que registraram mais de 2.261.000 estelionatos no Brasil. Entre as modalidades mais recorrentes estão as ligações telefônicas fraudulentas e a atuação em múltiplos meios tecnológicos:

Anúncios maliciosos e falsas ofertas:Veiculados em redes sociais, induzem o consumidor a realizar pagamentos por produtos ou serviços que nunca são entregues.
Golpes em aplicativos de mensagens:Envolvem a clonagem de números e perfis, nos quais criminosos se passam por familiares e alegam falsas situações de urgência para obter transferências financeiras fora dos padrões normais.
Fraudes em empréstimos consignados e benefícios:O Procon tem registrado um aumento expressivo desde 2023 na procura de consumidores surpreendidos por cobranças não reconhecidas em benefícios previdenciários e cartões de crédito consignado. Isso ocorre, muitas vezes, pelo fornecimento indiscriminado de dados pessoais, documentos ou por simulações em abordagens de rua. O órgão também adverte sobre o cuidado na contratação digital que exige validação por selfie com documentos próximos ao rosto, técnica frequentemente utilizada por criminosos para celebrar empréstimos indevidos.

O que fazer ao cair em um golpe?

Caso o cidadão seja vítima de uma fraude, o Procon Municipal orienta seguir um passo a passo imediato:

Boletim de Ocorrência (BO):A primeira medida é registrar o BO, que pode ser feito presencialmente na delegacia ou de forma eletrônica por meio daDelegacia Digital, mantida pela Polícia Civil da Bahia.
Atendimento no Procon:Se o golpe tiver relação com uma relação de consumo, o consumidor deve se dirigir ao Procon Municipal munido de seus documentos pessoais (vias originais e cópias), comprovantes de pagamentos ou transações bancárias devidamente impressos, prints de conversas ou e-mails, e a cópia do Boletim de Ocorrência.
Abertura de reclamação:Com a documentação, o órgão registra a reclamação e inicia o processo de intermediação e oitiva da empresa envolvida, dependendo da possibilidade de identificação prévia do autor da fraude.

A campanha utiliza materiais educativos com linguagem simples, incluindo folders informativos com canais de denúncia e tiragem de dúvidas, distribuídos em órgãos públicos e parceiros para garantir que a informação preventiva chegue a todas as regiões de Vitória da Conquista.