No mês em que completa 20 anos, o SergipePrevidência alcançou um importante marco institucional ao conquistar a certificação ISO 9001, uma das mais reconhecidas normas internacionais voltadas à gestão da qualidade. Com essa conquista, a autarquia passa a ser o segundo Regime Próprio de Previdência Social (RPPS) estadual do Brasil a obter esse reconhecimento.

A certificação representa o reconhecimento de que os processos do SergipePrevidência seguem padrões internacionais de organização, controle e melhoria contínua, garantindo mais eficiência, transparência e qualidade na prestação de serviços aos segurados do Estado.

A ISO 9001 certifica sistemas de gestão que demonstram capacidade de planejar, executar, monitorar e aprimorar continuamente suas atividades. Entre os critérios avaliados estão a gestão de processos, a padronização de procedimentos, o controle de atividades, o monitoramento de resultados e o foco na satisfação dos usuários dos serviços.

Alinhado a esses princípios, o SergipePrevidência estabelece como política da qualidade o compromisso de promover excelência na concessão de benefícios previdenciários conforme os requisitos legais, assegurando a satisfação dos segurados por meio da garantia de seus direitos e da busca permanente pela melhoria do Sistema de Gestão da Qualidade.

Para o diretor-presidente do SergipePrevidência, José Roberto de Lima Andrade, a certificação reflete o esforço contínuo da instituição em aperfeiçoar seus processos e fortalecer a gestão pública. “Essa conquista é resultado do trabalho dedicado de toda a equipe e reforça o compromisso do SergipePrevidência com a qualidade, a transparência e a eficiência no atendimento aos nossos segurados”, destacou.

Além de representar um avanço institucional, a certificação também consolida o SergipePrevidência como referência no cenário previdenciário nacional, evidenciando o compromisso da autarquia com a modernização da gestão e a melhoria contínua dos serviços oferecidos a aposentados, pensionistas e servidores do Estado.